1.- Microsoft 365, Outlook, Teams, Copilot y más de 10 servicios estuvieron fuera de línea durante casi 24 horas, afectando a usuarios en al menos 70 países.

2.- La causa fue un problema durante una ampliación previa de capacidad de red, no un ciberataque ni agentes de IA, según Microsoft.

3.- Los servicios volvieron a estar en línea hacia las 3 p. m. hora del este del viernes, con recuperación gradual y validación de estabilidad en cada etapa.

Microsoft se disculpó por la interrupción global que dejó a millones de usuarios sin acceso a correo electrónico, mensajería y herramientas de inteligencia artificial. La compañía atribuyó la caída a una "actualización de capacidad de red" previa y descartó cualquier relación con ciberataques o IA/agentes.

La interrupción comenzó el jueves por la tarde en América y se extendió durante las jornadas laborales de Asia y Europa. Empresas, gobiernos, escuelas e incluso sistemas judiciales se vieron afectados. En el Reino Unido, el personal del NHS experimentó interrupciones, mientras que en Japón algunas empresas recurrieron temporalmente al fax.

Microsoft indicó que restauró los servicios de forma gradual, validando la estabilidad en cada etapa para garantizar una recuperación sólida. Los correos electrónicos retenidos durante la caída se mantendrán en cola por hasta 48 horas en lugar de rebotar, para asegurar su entrega.

Impacto en América Latina: La caída reavivó el debate sobre la dependencia de infraestructura tecnológica concentrada en un solo proveedor. En México y otros países de la región, empresas que operan con Microsoft 365 enfrentaron interrupciones en comunicaciones internas y procesos administrativos, sin alternativas inmediatas disponibles.

Qué sigue: Microsoft publicará un informe completo post-incidente una vez concluya su revisión interna. La compañía aseguró que continuará restaurando el servicio a los clientes y regiones restantes mientras monitoriza la estabilidad.

• BBC News - Microsoft se disculpa por caída global tras casi 24 horas de interrupción
• Forbes Australia - Outlook y Teams vuelven tras 24 horas de caída
• Windows Central - Microsoft se disculpa por caída de 24 horas y descarta IA como causa
• Engadget - Los servicios de Microsoft regresan tras caída que dejó fuera Outlook, Teams y más
• CNBC - Microsoft trabaja para restaurar Outlook y otros servicios 365

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