Visa ha anunciado la eliminación de aproximadamente 2,600 puestos de trabajo, lo que representa el 7% de su plantilla global, en un movimiento que el CEO Ryan McInerney atribuyó directamente a la transformación que la inteligencia artificial está provocando en la industria de pagos. La reestructuración es una de las más significativas en el sector financiero este año.

En un comunicado interno, McInerney afirmó que "la IA está transformando la forma en que se trabaja en Visa". Los despidos se concentrarán principalmente en los departamentos de tecnología y producto, precisamente los áreas donde la automatización con IA está teniendo mayor impacto. La empresa planea reinvertir los ahorros en clientes premium, pagos transfronterizos, stablecoins y expansión geográfica.

La decisión de Visa refleja una tendencia creciente en el sector financiero: mientras los bancos y procesadores de pagos adoptan IA para automatizar fraude, análisis de riesgo y atención al cliente, la demanda de trabajadores humanos en estas áreas disminuye. Visa ya utiliza IA para procesar miles de millones de transacciones diarias, detectando patrones de fraude en milisegundos.

Este movimiento llega en un momento paradójico: Visa reportó ganancias récord el trimestre pasado, impulsadas precisamente por la eficiencia operativa que la IA ha generado. La pregunta que queda es si otros gigantes financieros — Mastercard, PayPal, Stripe — seguirán el mismo camino. Los analistas estiman que la industria de pagos podría perder 50,000 empleos adicionales para 2028 debido a la automatización.

Fuente: [CNBC](https://www.cnbc.com/2026/07/28/visa-is-cutting-7percent-of-employees-in-efficiency-push-as-ai-reshapes-work.html). Imagen: Unsplash.