Salesforce acordó comprar la plataforma de interacción con clientes Braze por unos 5.660 millones de dólares, en una operación que busca reforzar sus herramientas de marketing e inteligencia artificial para empresas.

Los accionistas de Braze recibirán 47,50 dólares en efectivo por acción. La transacción, anunciada este martes, está sujeta a la aprobación de los accionistas y de los reguladores, y se espera que cierre en el año fiscal 2028, según el comunicado de Salesforce.

Braze había cerrado el lunes en 30,04 dólares por acción. Tras la noticia, el título se disparó más de 50% el martes, después de una breve suspensión antes de la apertura del mercado. La compañía desarrolla herramientas de marketing con IA para gestionar datos de clientes y mensajería personalizada.

“Salesforce comparte nuestro compromiso con los especialistas en marketing y seguiremos construyendo como Braze e invirtiendo en nuestra comunidad de clientes y socios”, dijo Bill Magnuson, consejero delegado de Braze. “La plataforma de Salesforce nos ayudará a innovar más rápido”.

La operación llega meses después de que Salesforce anunciara la compra de la plataforma de atención al cliente con IA Fin por unos 3.600 millones de dólares, un movimiento para reforzar su oferta de agentes autónomos para empresas.

En agosto, Salesforce y Anthropic ampliaron su alianza con un complemento llamado “Claudeforce”, que incorpora habilidades de venta preconfiguradas para redactar correos, actualizar registros y otras tareas con el modelo de la firma de IA.

Los inversionistas recibieron la noticia con cautela: las acciones de Salesforce cayeron alrededor de 1% el martes por la mañana. El precio pagado representa una prima considerable frente al cierre del lunes, pero la compañía enfrenta dudas sobre el retorno de sus adquisiciones sucesivas.

Braze se suma así a una ola de consolidación en el software empresarial, donde las plataformas buscan combinar datos de clientes, automatización y modelos generativos en un solo paquete. La lógica es vender más módulos a la misma base corporativa.

El cierre, previsto para 2028, deja un largo periodo de integración por delante. Para los clientes de Braze, la pregunta es si la plataforma conservará su independencia técnica o quedará absorbida por el ecosistema de Salesforce.

Fuentes
CNBC

Crédito de la imagen: Foto de Kenrick Mills en Unsplash.